Stålgrossist lancerer AI-assistent
Af Henrik Eilers
”Stainless Steel Guru” er navnet på en ny AI-assistent, som Damstahl har lanceret, til at hjælpe kunderne med tekniske spørgsmål 24/7.
AI-assistenten er baseret på indhold fra Damstahls fire grundbøger om rustfri stål, og tilbyder ekspertvejledning om tekniske specifikationer og bedste praksis.
Stainless Steel Guru tilbyder flersproget support, såsom dansk, tysk og svensk, men assistenten fungerer som standard på engelsk. Det sikrer, at kunder i hele Europa kan få adgang til information på deres foretrukne sprog.
Michael Lund, group CEO for Damstahl, er begejstret for det nye AI-værktøj:
- På en industrimesse havde jeg fornøjelsen af at præsentere vores nye Stainless Steel Guru. De besøgende på standen – herunder ingeniører og produktspecialister fra rustfri stål-industrien – satte Guruen på prøve og gjorde deres bedste for at ”overgå” den, men uden held. Vi blev alle positivt overraskede over, dens præcise svar om tolerancer, produktionsstandarder og de nyeste kvaliteter. Det er et utroligt nyttigt redskab i vores daglige arbejde og sikrer, at vi og vores kunder altid har adgang til den nyeste og mest pålidelige information. AI gør virkelig en mærkbar forskel.
Han understreger, at AI-assistenten ikke kommer til at erstatte den normale kundeservice, men bliver et supplement.
Stainless Steel Guru er tilgængelig for alle kunder med en webshop-konto hos Damstahl, og de kan få hjælp til både simple og komplekse tekniske forespørgsler. Selvom AI-assistenten ikke giver produktspecifikke detaljer, sikrer den ifølge Damstahl, at man får præcise og rettidige svar på spørgsmål om rustfri stål.
