Tilbud automatiseres
Takket være automatisering bruger Haldor Topsøes sælgere i dag tre minutter på at give et detaljeret tilbud til deres kunder - en proces, der før tog op til tre uger. Mindre virksomheder kan gøre det samme.
Foto/Haldor Topsøe.
Haldor Topsøe og FLSmith er blandt de danske virksomheder, hvis kunder kræver skræddersyede tilbud.
Haldor Topsøe bruger i dag et konfigurationssystem til deres hardware, men vil gerne i fremtiden bruge det til deres katalysatorer.
- Sælgerne kan mærke en stor forskel på, om der bruges et produktkonfigurationssystem eller ej. Uden systemet skal de indhente informationer fra logistik, processpecialister, mekaniske eksperter, underleverandører, estimere arbejdstiden og juridiske hensyn – og til sidst skal tilbuddet oversættes til et andet sprog. Med vores software sker alt dette automatisk. Sælgeren taster kundens ønsker ind, og så klarer konfigurationssystemet resten. På tre minutter har kunden et meget præcist tilbud, fortæller Flemming Plougstrup Nielsen, general manager i Haldor Topsøes mech rep refinery,i et interview med made.dk .
ROI på 350 procent
FLSmidth har brugt produktkonfigurering siden 2009.
- Alt hvad der kan konfigureres bliver sat ind i vores software. På vores server har vi 3D-modeller, tegninger, forbindelse til ERP-systemet etc. Vi er nu i gang med at involvere viden fra vores underleverandører ind i systemet, så det bliver endnu mere præcist. Det stiller dog krav til dokumentationen hos alle parter, fortæller Morten Hugo Bennick, som er product configuration manager i FLSmidth.
Virksomheden har målt på effekten af softwaren og kan se en ROI på over 350 procent.
Mindre virksomheder kan også være med
Ikke kun store virksomheder kan med fordel anvende produktkonfigurering.
- Modulære produkter og et konfigurationssystem er vigtige dele af en god forretningsmodel. Hvis virksomhederne vil levere skræddersyede kundeløsninger, så skal produktassortimentet være struktureret og standardiseret. En mindre dansk virksomhed som Altan.dk har haft et produktkonfigureringssystem siden 2008 – så det er bare at komme i gang, fortæller professor Lars Hvam fra Danmarks Tekniske Universitets Management Engineering, som mener, at softwaren i visse virksomheder vil passe til 80 procent af ordrerne.
